Enterprise Resource Planning - Customer Relationship Management. (ERP CRM)

Algunas empresas enfrentan la problemática de no haberse actualizado a las nuevas tendencias en la utilización de su software, lo que la demanda los forza a contar con varios software para gestionar las distintas áreas de su empresa generando poca eficiencia y grandes costos. Cuando la mejor opción sería contar con un ERP Integral.

Un ERP CRM es la unión de dos herramientas que en conjunto tienen como finalidad, eficientar la gestión de la relación con los clientes de manera automatizada y gestionar con eficiencia todos los procesos de la empresa como por ejemplo la cadena de suministro. Por otra parte con un ERP CRM agilice diversas tareas como ventas, marketing, manejo de prospectos, entre otras áreas mencionadas a continuación.

Ventajas y funcionalidades de un ERP CRM:

• Registro de clientes y prospectos.

  Registre y obtenga información de sus clientes y prospectos en tiempo real, de acuerdo al tipo de negocio de su prospecto o cliente con todos sus datos completos como: nacionales o internacionales, correos, dirección, contacto, cuentas contables, etiquetas, entre otros datos, con los que le será más sencillo llevar la parte administrativa. Reduzca tiempos y aumente la productividad.

• Oportunidades.

  Dentro de esta modalidad podrá consultar y registrar el estatus de una oportunidad, ya sea con un cliente o prospecto. Agregar descripción, fecha de cierre y realizar cotizaciones que estarán ligadas al módulo de gestión de ventas.

• Actividades.

  Registre una actividad ligada a una categoría, ya sea una cita o reunión, una capacitación, retroalimentación o la categoría que usted desee agregar. En relación a un cliente, prospecto, oportunidad o alguna otra. Añada fecha de inicio y fecha de expiración, así como notas relacionadas a dicha actividad.

• Metas.

  Establezca y configure sus metas por períodos. Con esta herramienta le será más fácil trazar sus objetivos y darles un seguimiento adecuado.

• Gestión de vendedores.

  Supervise los avances de cada vendedor, que clientes o prospectos están llevando, crear distintos planes de comisiones ya sea por venta o por parcialidad y agregar las comisiones de manera automática o manual. Al manejar la gestión de su empresa con un ERP CRM integral todos los módulos estarán interconectados eficientando todos los procesos.

• Contratos.

  Registre sus contratos y genere ventas por contrato, directamente de una cotización o de forma manual. Además de ver detalles dentro de cada contrato y bitácora de ventas. Podrá también generar facturas de manera automática y hacerlas llegar a sus clientes por correo.

• Reportes.

  Genere sus reportes en tiempo real, con opción de filtrar información de manera personalizada con la opción de exportar sus reportes. Mida la productividad y rentabilidad de manera precisa.

Son increíbles los beneficios que puede obtener implementando un ERP CRM en su empresa, además de ser de fácil migración, no necesitará de servidores ni cuenta con gastos ocultos, todo esto y más puede obtenerlo en Evidence ERP, lo invitamos a solicitar más información y experimentar cambios notables en su empresa.