¿Qué es un BPM (Business Process Management)?

Un BPM (Business Process Management, que en español significa “Gestión de Procesos de Negocio”) es una doctrina en la que, a través de diferentes tecnologías y metodologías, se busca incrementar la eficacia y eficiencia de los diferentes procesos en una organización.

Debido a los avances tecnológicos han surgido herramientas para optimizar y automatizar la manera de llevar a cabo la gestión de procesos de negocios. De ahí surge el término BPMS (Business Process Management System). Se trata de una poderosa tecnología de software, diseñada para optimizar los procesos productivos de las organizaciones. Es decir, ejecuta procesos automatizados y los va integrando al resto de los procesos de toda la organización. Si se cuenta con otro tipo de herramientas tecnológicas empresariales como ERP y CRM, éstas, se van integrando al sistema de BPM hasta organizar e integrar los procesos productivos, de acuerdo al modelo de operar y a los objetivos a alcanzar fijados por la compañía, para optimizar los resultados.

El software BPM, permite lograr que cada proceso productivo de la organización, de todas las áreas, llegue a término, dentro del margen del tiempo preestablecido, con el cumplimiento de la normatividad y las políticas empresariales; llegar a establecer la estandarización en la manera de operar dentro de cada proceso. Integrar los procesos entre las diferentes áreas involucradas; monitorear y optimizar el flujo continuo de los mismos, hasta llegar a automatizar cada proceso que lleva al cumplimiento de los objetivos empresariales.

Evidence Technology - ¿Qué es un BPM?

Igualmente permite permite ir modelando los procesos, en función de los requerimientos y especificaciones de pedidos especiales, y en poco tiempo, durante la marcha, llevarlos a su estandarización y automatización. Con BPM, se facilita el monitoreo y control de cada proceso, y en el transcurso se va integrando a cada área involucrada: proveedores, inventarios, producción, contable, administración y finanzas, marketing, capital humano, de tal manera que cada área cumpla su función de manera óptima, facilitando el flujo de operaciones y el cumplimiento de los objetivos dentro de los tiempos programados.

En este artículo veremos las principales ventajas de este concepto y cómo puedes integrarlo en tu empresa para mejorar tus resultados y alcanzar mejores utilidades.

¿Por qué debería implementar un BPM en mi empresa?

Implementar la metodología BPM en tu empresa mejorará la coordinación entre los diferentes departamentos de la misma para incrementar la eficiencia de todos los procesos y ser más competitiva.

Regularmente es de bajo costo, pues se puede implementar fácilmente con un CRM o ERP empresarial.

En la mayoría de los casos, las empresas que utilizan una gestión de procesos de negocios lo hacen con el objetivo de ganar una certificación, pues así optimizan sus procesos para cumplir con los requerimientos que se piden.

En resumen, BPM ofrece a las empresas la capacidad de definir un Modelo de Gestión de Procesos de Excelencia. Esa capacidad significa: incrementa la eficiencia y la eficacia en la operación de todos los colaboradores y de todos los procesos que se ejecutan. Es decir, que la gestión de cada área llega a ser realizada como un proceso integrado, cuyos resultados son acordes a los objetivos planteados por la organización.

¿Cómo se implementa un BPM en una empresa?

Necesitarás de la participación de todo tu personal para implementar la metodología de trabajo de un BPM y hacerlo funcionar. Esto debe ser tratado como un proceso, por lo que recomendamos hacer un análisis previo para asegurar su efectividad.

Para obtener los mejores resultados, deberás seguir los siguientes pasos a la hora de implementar un BPM en tu empresa.

Ventajas de un BPM

BPM ofrece las más destacadas herramientas y recursos metodológicos empresariales, que permiten a las compañías, y al implementar un sistema de gestión de procesos de negocio se obtienen los siguientes beneficios:

Evidence Technology - Ventajas de un BPM

Diagrama de información de los aspectos tecnológicos que aporta el Sistema BPM.

Uno de los beneficios más importantes que se obtienen con el software, BPM, es que las empresas pueden medir constantemente el rendimiento de sus recursos corporativos, siempre y cuando cuenten con información de indicadores clave de rendimiento (KPI), y poder ponderar el crecimiento en cada una de las áreas organizacionales: producción, ventas, ingresos, utilidades, entre otras.

En sí, con un BPM mejoras la eficiencia de tus procesos para incrementar tu productividad para ser más competitivos en el mercado que te encuentres. Con todo este conjunto de herramientas, las empresas transforman sus maneras de operar y evolucionan hacia un modelo de negocio flexible, eficiente y altamente competitivo.

El BPM, Business Process Management, implementado mediante un software es un recurso tecnológico imprescindible para las organizaciones que buscan marcar el liderazgo en el mercado. Las herramientas y recursos que ofrece son: ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management), BI (Business Intelligence), Call Center (Centro de llamadas y atención al cliente), SGA (Sistema de Gestión de Almacén).

La información integrada con cada una de las herramientas en conjunto, y su interconexión departamental, aunado a los indicadores clave de rendimiento (KPI), permite evaluar los progresos de cada proceso directivo, productivo, administrativo, en función de los objetivos y metas preestablecidas. Se obtiene información en tiempo real, por lo que es posible, redireccionar las gestiones directivas y líneas de acción futuras.

Las herramientas BPM permiten a las Tecnologías de la Información, aportar grandes beneficios y soluciones a un menor costo de inversión, tiempo de desarrollo y costos de mantenimiento, que otras soluciones como sistemas ERP. Facilitan, también, incorporar nuevos procesos operativos e integrarlos fácilmente a otros sistemas.

Por ejemplo, en su libro, el Dr. Bernard Hitpass, (Hittpass, 2017), ofrece una fórmula que daría significado a todo aquello que integra el BMP para una empresa. Se muestra en los siguientes diagramas:

Evidence Technology - Ventajas de un BPM

Diagrama sobre el significado de BPM en una empresa.

En nuestros días los modelos de gestión de negocios de excelencia tienden a vincularse las herramientas que ofrece BPM. Fueron pensados para que las organizaciones tuvieran la capacidad de evaluar su desempeño sobre la base de criterios de calidad.

BPM funciona como una guía para las organizaciones que buscan sincronizar cada uno de los procesos, vincularlos con los objetivos de la organización y aportar, como resultados final, aprendizaje organizacional. Finalmente, ofrece la información de indicadores clave, que permita evaluar los resultados de rendimiento de cada uno de los procesos y redireccionar los objetivos cada vez que sea necesario, hacia la innovación y la adaptación a los constantes cambios del mercado.

¿Cómo podría ayudarme Evidence ERP?

En la actualidad, cuando hablamos de BPM nos referimos a un programa empresarial que ayuda a organizar, modelar, diseñar, optimizar y centralizar diferentes procesos dentro de una compañía.

Los ERPs son la evolución de la doctrina BPM, pues ofrecen una solución completa digital en una sola plataforma.

Es muy seguro que la mayoría de tu competencia ya está utilizando un programa BPM o ERP para mejorar sus procesos y salir adelante sobre los demás. Si no adoptas este tipo de tecnología en tu empresa, es muy seguro que te quedes atrás.

Con Evidence ERP podrás gestionar de forma más segura y óptima todos los datos de tu empresa, para encontrar los procesos que se pueden mejorar y tomar decisiones más inteligentes en base a ellos para el beneficio de tu empresa.

También mejorarás la comunicación interna de tu equipo al centralizar todas las tareas y procesos en un solo sitio. Tan solo con esto, garantizamos que la productividad de tu organización aumentará de un 60% a 85%.

Todos estos beneficios y mejoras serán apreciadas inmediatamente por tus clientes, pues ahora los podrás atender más rápido y darles productos de la calidad esperada en el tiempo comprometido. Siempre.

Habla con nosotros para que te mostremos cómo tu empresa puede beneficiarse de la metodología MBP con Evidence ERP.