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¿Por qué es importante contar con un CRM online?

Por Equipo Evidence • Oct 01 2021 • Lectura de 3 min
Evidence Technology - ¿Por qué es importante contar con un CRM online?

CRM (Customer Relationship Management) es una plataforma en línea cuyo modelo está enfocado en gestionar la relación con los clientes, al ser todo en línea quiere decir que podrá acceder desde cualquier dispositivo solo con conexión a internet.

La principal actividad de un negocio se deriva de vender un bien o un servicio y una de las grandes preocupaciones de las empresas se basa en llevar de manera ordenada todo este proceso. En ocasiones debido a la gran cantidad de llamadas o prospección no se da el seguimiento adecuado, se pierde la comunicación y es una de las razones por la cual no se llega al cierre de la venta. O en su caso se pueden llegar a perder clientes porque no se les da la atención requerida ni el seguimiento óptimo.


Notarás grandes resultados abarcando distintas áreas como:

  • Ventas

  • Servicio al cliente

  • Marketing

Ventajas y funcionalidades de un CRM en línea:

Notarás grandes resultados abarcando distintas áreas como:

  • Al ser online, no necesitas ninguna instalación en tu computadora, celular o tablet. Puedes acceder fácilmente solo teniendo conexión a internet.

  • Ahorras el costo de renovaciones de licencias.

  • Las actualizaciones son automáticas y se generan mejoras constantes.

  • Puedes llevar un registro y tener una base de datos de tus clientes de manera ordenada con información completa y detallada.

  • Llevarás un registro de todos tus prospectos.

  • Registrarás oportunidades de acuerdo a prospectos, estableciendo estatus como: se ha enviado información, cotización aceptada, rechazada o en proceso de negociación. Con el monto de la venta y el vendedor asignado a ese prospecto. Es una gran ventaja que ofrece un CRM en línea, ya que con esta funcionalidad podrá gestionar de mejor manera sus ventas sin descuidar alguna oportunidad.

  • Clasificar clientes y prospectos de acuerdo a su tipo de negocio y agregar etiquetas de estatus.

  • Podrá registrar actividades con sus clientes o prospectos ya sea para realizar una llamada, una presentación, una capacitación, una visita, una entrega etc.

  • Podrá establecer y monitorear el avance de sus objetivos y metas.

  • Podrá gestionar el avance de los vendedores, obtener reportes y ver su cierre de ventas.

  • Brindar atención y soporte posventa.

  • Automatizar procesos y tareas administrativas.

  • Priorizar actividades.

  • Aumento en la productividad de su talento y por consecuente aumento de ventas.

  • Fidelidad de clientes.

Utilizando un CRM totalmente online la toma de decisiones será más sencilla, ya que tendrá toda la información a la mano en cuestión de segundos y en tiempo real.


Diagrama de Funcionalidad de un CRM Online

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Somos una empresa con una gran trayectoria, que se dedica a satisfacer las necesidades de nuestros clientes por medio de innovaciones tecnológicas que se encuentran totalmente en la nube. Nuestra misión es crear herramientas que faciliten y automaticen la manera en la que administra su negocio. Además, queremos brindarle soluciones reales y ajustables para sus requisitos comerciales. Nuestra tecnología vanguardista le proporcionará módulos especializados y escalables que no solo impulsarán el crecimiento de su empresa, sino que también le ayudarán a reducir significativamente sus costos.

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