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¿Qué es consultoría?

La consultoría es un servicio especializado brindado por una empresa o un profesional que aporta su experiencia y se encarga de analizar, asesorar e implementar estrategias ya sea de manera integral o de un departamento en específico de una empresa.

Debido a los cambios constantes dentro del mercado y a otros factores como las innovaciones tecnológicas las empresas tienden a estancarse y es necesario el buscar asesoría con un experto en la materia para potenciar, recuperar y mejorar su posición.

Dentro de la consultoría existen distintas fases o procesos, las principales serían las siguientes:

• Preparación inicial:

  El consultor hace contacto con el cliente para conocer su empresa y los alcances que desea obtener, con base en eso se establecen las metas y objetivos y acuerdos a base de los términos.

• Diagnóstico:

  En el diagnóstico se hace un análisis de la situación actual de la empresa para detectar la problemática y sus causas, de ahí parten las medidas y procesos que se llevarán a cabo.

• Planificación:

  Consiste en formular el plan que contenga las soluciones a la problemática y cómo se llevará a cabo. Se proponen distintas soluciones y se hace una evaluación para establecer un plan en concreto, se establecen objetivos, alcances y resultados esperados.

• Implementación:

  Se pone en marcha el plan de acción de acuerdo a los tiempos, condiciones y actividades preestablecidas. Se debe mantener un control y comunicación de parte del encargado y los colaboradores involucrados dentro de la planificación y dar un seguimiento continuo a la ejecución del plan así como brindar retroalimentación con base en incidentes que puedan ocurrir para adaptar esos cambios y reformular el plan en caso de ser necesario para conseguir las metas.

• Cierre, evaluación de resultados:

  Se presentan los resultados ante el cliente basado en los esfuerzos, se hace una evaluación con base en el planteamiento inicial y el cumplimiento de objetivos.

Existen diversos tipos de consultoría de acuerdo a las necesidades y enfoque de cada empresa. Citamos los siguientes:

• Consultoría estratégica:

  Consiste en formular un plan estratégico que ayuda a los propietarios, directores o gerentes para mejorar su empresa en áreas específicas. Se puede llevar a cabo con un plan estratégico global, ya sea de uno a tres años o por un periodo de tiempo más largo. Estos planes pueden ser con el fin de diversificar y explotar las capacidades de la empresa al máximo.

• Consultoría financiera:

  Se da con el fin de asesorar y realizar análisis en el área de inversión y capital. Así como evaluar el estado financiero de la organización y elaborar un modelo financiero. También se realiza con el fin de optimizar recursos y que el empresario puede manejar, conocer su información financiera mejorando la toma de decisiones creando estrategias e identificando el riesgo.

• Consultoría en marketing y publicidad:

  Tiene enfoque en estudiar, conocer al mercado y captar clientes. Consiste en crear campañas de publicidad, crear sitios web optimizados para buscadores con herramientas como SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), ejecutados por personal especializado con conocimientos en las necesidades para formular estrategias efectivas. En algunas ocasiones las empresas cuentan con campañas, las cuales no les están brindando resultados, una consultoría en marketing también se encarga del diagnóstico por el cual sus métodos no han sido efectivos.

• Consultoría especializada:

  Es proporcionada por expertos especializados que cuenten con reconocimiento y experiencia en su ámbito. Pueden ser de:

  • Recursos Humanos: Selección de personal, valoración de puestos, evaluación del personal, actividades, compensaciones, etc.

  • Tecnológica: Especializada en tecnologías de la información, asesoría y capacitación en el manejo de sistemas y adaptación. Puede ser de E-commerce brindando recursos y estrategias como actualizaciones dentro del comercio electrónico.

  • Calidad: Capacitación conforme a normas (ISO), procesos productivos, para que las empresas puedan gestionar de manera correcta y garantizar la calidad de sus productos o servicios. Los consultores deben estar certificados y tener conocimiento de las normas así como habilidad para solucionar los problemas que puedan presentarse y brindar una correcta asesoría.

  • Nicho: De igual manera, son especialistas en una rama en específico, puede ser en el área de logística y cadena de suministro, modelo de ventas, etc.

Gracias a los servicios de consultoría puede disponer de expertos en un área que le podrán brindar una nueva visión de su empresa más clara y objetiva, enfocada en los resultados que desee obtener.

Beneficios de una consultoría

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